*

上へ Escalation したら・・・

公開日: : 最終更新日:2014/08/03 営業マン

外資系企業3社目は中小のストレージ会社でした。困った事に、大手製薬企業の注文書が FAX でゾクゾクと届くのです。
注文先の製薬会社(外資系)へ「 FAX 番号の間違いが多発しているので、取引先へ周知徹底して頂けますか?」と何度もメールしましたが、一向に FAX は減りませんでした。
そこで「Your Japan branch office has a loss. Because your purchase order FAX is coming our company.」と、本社の US へメールしてもいいですか?とメールしました。

翌日、社長と総務部長が吹っ飛んで来ました。ようこそ「手ぶらで!」と、嫌味を込めて出迎えました。やっと、重い腰を上げてくれた様で、みるみる FAX が減りました。

※言う事を聞かないなら?上へ上へとエスカレーションするのが効果的です。これは、全てに使える方法です。コンビニで不愉快なレジが居たら?レシートに、店名、時間、対応者の名前(名札と同じか要確認)が明記されてます。本社の「出店事例・物件募集」へクレームすれば効果ありです。
その場で担当者に喧嘩を売るのはスマートではありません。担当者を注意するのは上司の仕事であって、私の仕事ではありません。私はメールで「どういう指導をされてるのですか?こんな事がありました」と報告するだけです。

私は巡回のパトカーに対して市のホームページへ、クレームした事があります。XX月XX日の14:30頃、どこどこを走っていたパトカーNo.(ルーフに番号記載)は、裏道なのに速度を出し過ぎです。防犯パトロ-ルですか?「何か不審な事は無いか」という姿勢が全く感じられません。単なるルート・パトロールですか?とメールして以来、パトカーはゆっくり走るようになりました。

※何事も黙っていては泣き寝入りです、行動を起こしましょう。

adsense

関連記事

江戸の仇を長崎で

もし未入金があったら「誓約書」を書かせましょう

大企業なのに支払遅延(2ヶ月遅延が多発)が多い会社でした。古巣の会社なんですけどね・・・言い訳がシス

記事を読む

会社より人を見ましょう

会社より個人の性格を見極める!

会社としての規模や信用も大事ですが、それ以上に個人の性格の見極めが重要です。 私は、貸出機の箱&貸

記事を読む

一番に聞いたら受注

一番に案件を聞いたら受注確定?

初回訪問した会社でラッキーな事がありました。 概要は以下です。 ・ノート PC :100台 ・

記事を読む

印鑑を押した

印鑑を押した結果・・・1億円払え!

転職5社目で、外資系では2社目での出来事です。もう12年以上も前の事だから時効でしょう?本社 US

記事を読む

飲んでる

飲みに誘うなら、引合の無い時がBest!

もし、発注書を受取る前にクライアントの発注番号を知る事が出来たら?営業としては月々の受注額の調整が可

記事を読む

高橋英樹-遠山の金さん

営業は、切り札を使うタイミングを図れ!

切り札とは?分かり易く例えると「この桜吹雪が、お見通しだ」や「頭が高い、この印籠が目に入らぬか」を出

記事を読む

top-sales

トップ・セールスを目指す新人君!

社会人一年生で営業職になったら? 先ずは同期でトップ・セールスを目指すでしょ? では、どうすれば

記事を読む

giveup

ギブ・アップなら料金は2倍が妥当!

ラック・マウント型サーバ&ストレージの様な大物を納品する時の注意点です。初めならラック組立費やOS

記事を読む

営業は5分前

営業なら5分前が基本!

「営業は5分前精神で!」とは? 時間に余裕を持ちなさいという事です。 ビルで迷って時間ギリギリに

記事を読む

クレジットカード 2枚

社会人ならカードは最低2枚、必要です

◆社会人になったらクレジット・カードを最低2枚は持ちましょう。就職して社会人になれば、誰でもカードは

記事を読む

adsense

Message

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

次のHTML タグと属性が使えます: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

adsense

2D三角形
エッシャーのだまし絵は、立体化できるか?

エッシャーのだまし絵を立体化できるか? 話を簡単にすると二次元の騙し

非情口
記憶に残った画像集・・・楽しい・笑える!

◆空飛ぶ象さん ◆こんばんは、北側クリステルです。

TEAC C-2X
Gibson・TEAC・ONKYO ショールームに寄贈した TEAC の名機: C-2X が!

なんとTVのタモリ倶楽部:ロケ地「Gibson・TEAC・ONKYOの

とんかつ 田
食べログ の★評価が高い訳・・・

とんかつ 田:浦安舞浜店:★☆☆☆☆なのに・・・ 先ず、ご飯は平均以

潜水艦
韓国の潜水艦「天安」沈没の真相は?

韓国海軍哨戒艦「天安」が、2010年3月26日に沈没した「天安沈没事件

→もっと見る

PAGE TOP ↑