*

サポート相手は小学生?

公開日: : 最終更新日:2014/08/01 営業マン

某証券会社から PC の電源が入らないとクレームを受けたサポートが・・・ギブ・アップして、私に内線が来ました。

私は「お手数ですが、コンセントから電源を取って頂けますか?」たった、それだけで「電源が入りました」ほんの30秒で解決しました。

納品したのはノート PC です。真っ先に疑うのはバッテリー上がりでしょう。しかも「電源が入らない」のなら、最初の手順なのは常識です。自社のサポートレベルの低さに呆れましたね。

電話を切って即、サポート対応者に会いに行きました。ノート PC で電源が入らないなら・・・常識でしょ?サポート対応者の言い訳が「コンセントから電源を取っている」と、思っていた・・・でした。

サポート対応者にアドバイスをしました「相手(クライアント)は、小学生だと思ってサポートして下さい」と!

adsense

関連記事

一番に聞いたら受注

一番に案件を聞いたら受注確定?

初回訪問した会社でラッキーな事がありました。 概要は以下です。 ・ノート PC :100台 ・

記事を読む

クレジットカード 2枚

社会人ならカードは最低2枚、必要です

◆社会人になったらクレジット・カードを最低2枚は持ちましょう。就職して社会人になれば、誰でもカードは

記事を読む

営業:勝った

営業結果は4パターンある

サラリーマン時代は、営業職をしてました。 お蔭様で、営業成績:1~2位(上場企業:8,500人)で

記事を読む

top-sales

トップ・セールスを目指す新人君!

社会人一年生で営業職になったら? 先ずは同期でトップ・セールスを目指すでしょ? では、どうすれば

記事を読む

江戸の仇を長崎で

もし未入金があったら「誓約書」を書かせましょう

大企業なのに支払遅延(2ヶ月遅延が多発)が多い会社でした。古巣の会社なんですけどね・・・言い訳がシス

記事を読む

保守開始日

保守開始日を先延ばしにすると・・・

PC 関係のハード・ウェア販売で保守(有償)も同時に発注される会社は多いです。その時に無理を仰るシス

記事を読む

外資系の社風

外資系の社風とは・・・

初めて外資系企業(超大手)へ、転職しました。因みに、転職前の会社は一部上場企業と外資の合資会社だった

記事を読む

印鑑を押した

印鑑を押した結果・・・1億円払え!

転職5社目で、外資系では2社目での出来事です。もう12年以上も前の事だから時効でしょう?本社 US

記事を読む

e-mail

メールにフッダーさえ有れば・・・

部下で電話が少ない営業マンは要注意です。 恐らくメールのフッダー無しが原因で仕事が滞ってます。

記事を読む

人間関係でしょうか?

キーマンが女性なら要注意!

転職3社目の会社に入って初めての見積でした。それなので良~く覚えている案件です。初回訪問で「う~ん、

記事を読む

adsense

Message

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

次のHTML タグと属性が使えます: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

adsense

2D三角形
エッシャーのだまし絵は、立体化できるか?

エッシャーのだまし絵を立体化できるか? 話を簡単にすると二次元の騙し

非情口
記憶に残った画像集・・・楽しい・笑える!

◆空飛ぶ象さん ◆こんばんは、北側クリステルです。

TEAC C-2X
Gibson・TEAC・ONKYO ショールームに寄贈した TEAC の名機: C-2X が!

なんとTVのタモリ倶楽部:ロケ地「Gibson・TEAC・ONKYOの

とんかつ 田
食べログ の★評価が高い訳・・・

とんかつ 田:浦安舞浜店:★☆☆☆☆なのに・・・ 先ず、ご飯は平均以

潜水艦
韓国の潜水艦「天安」沈没の真相は?

韓国海軍哨戒艦「天安」が、2010年3月26日に沈没した「天安沈没事件

→もっと見る

PAGE TOP ↑